为进一步加强和改进基层信访工作，不断把“为民服务、创先争优”主题实践活动推向深入，切实提高基层化解矛盾、解决问题的能力，按照县信访局的布署要求，石门镇结合自身实际，创新工作机制，积极探索新形势下信访工作新路子、新方法，妥善化解矛盾，扎实推进2012年信访工作落实年活动。

一是高度重视，健全组织。及时调整充实镇信访工作领导小组，各村也成立了相应组织，配备了信访信息员，形成了全镇上下齐抓共管的体系；定期研究信访工作，解决疑难问题。

二是加强教育，减少隐患。对各村、各单位的财务进行清理整顿，积极推进石门镇便民服务大厅的建设进度，实行村财镇管、阳光操作，消除群众的疑虑，融洽党群干群关系，赢得了群众的大力支持；利用党员远程教育、警示电教片等方式，提高群众道德法律意识，引导他们合理、正常反映诉求，从根本上减少或杜绝上访事件发生。深化“三无”镇、村创建活动。

三是完善机制，化解难题。坚持定期排查制、领导接待日制、领导包案工作制，建立健全热点问题预警机制和突发事件应急处理机制，并制定防范措施，争取工作主动权，提前介入，妥善处理。严格落实信访积案化解责任，认真落实各项已经出台和明确的惠民政策，尤其是财政所、社保站、扶贫办、民政所、农技站、学校、医院、计生站等单位、站所要切实履行工作职责。

四是办好实事，维护稳定。结合“三问三解”、“大下访、大化解、大稳定”百日矛盾纠纷排查化解活动，认真组织好机关干部下访。提高为民服务的能力，大力发展镇村经济，解决群众困难，为群众办实事，使群众生产生活条件不断改善，生活水平不断提高，使信访日益减少，社会大局和谐稳定。

五是严格责任追究。对在“落实年活动”中，因重视不够，措施不力，信访人反映的问题应在基层解决而未得到解决，造成信访人越级上访的，要进行责任倒查，并通报批评；对因工作不到位，责任不落实，导致矛盾激化，发生极端行为或群体性事件，造成严重后果的责任人，要依据相关规定严肃追究责任。