今年以来，岚皋县公安局以“三访三评”和“三问三解”活动为主线，切实转变和创新群众工作理念全力构建和谐警民关系，在爱民便民利民实践过程中听民意、顺民心、惠民生，有力提升了人民群众的安全感和满意度，受到了社会各界的广泛好评。

一是加强警民沟通听民意。结合“三访三评”和“三问三解”活动，县公安局组织广大民警深入基层，采取走出去与请进来相结合的方式，与群众面对面地进行沟通、交流，切实为群众解决实际问题。该局充分利用网络平台，在开通岚皋公安互联网站的基础上，今年又在腾讯网开通了“岚皋公安”微博，“键对键”地开展警民沟通。与此同时，全局各派出所普遍开展了“警民相约警务室”和“警营开放日”活动，在工作实践中注重警民互动交流，坚持问计于民，广泛听取人民群众对公安工作和公安队伍建设的意见、建议，进一步加强和改进公安工作，以实际行动取信于民，提高了广大人民群众的满意度。今年以来，全局广大民警共走访单位120余个，走访群众40000余人，召开警民恳谈会20余场次，征集意见建议130余条，排查化解矛盾纠纷220余起，解决实际问题50余件。

二是创新三小警务惠民生。该局牢固树立“警务围绕民意转”的理念，全面推行了重视“小警情”提升群众满意度、总结“小技巧”提高接处警效率、规范“小细节”树立为民服务品牌为主要内容的“三小警务”措施，努力使群众感到管理更人性、服务更贴心、办事更便利。在办理二代身份证过程中，各派出所对辖区行动不便的老人和部分残疾人采取上门办证的方式为他们换发了新式身份证；全局各办案单位对涉及群众利益的“小案件”予以高度重视，全力侦办，有效维护了群众的利益。4月下旬，民主镇辖区多个养鸡户家中的鸡被盗，多则十几只，少则几只。接到群众报警后，民主派出所和刑警大队联手行动，一举破获了20余户农户共80余只家鸡被盗的系列家鸡被盗案，并将“专业鸡贼”徐某抓获归案，消除了令辖区农户人心惶惶的治安隐患。此外，为把“三小警务”做精做实，岚皋县公安局专门在县局局域网开办了“三小警务”专栏，总结推广各单位在重视“小警情”、工作“小技巧”和规范“小细节”方面的经验做法，以更好地改进工作惠及民生。针对各派出所在民间矛盾纠纷的调处化解过程中的好做法和好经验，县局在推广的基础上，还整合力量加大力度，成立了以局长挂帅、治安部门牵头的矛盾纠纷调解工作专家组，抽调各派出所的“调解高手”集体会诊全县范围内的各类矛盾纠纷，使一批留存民间“硬骨头”矛盾纠纷等到了成功化解。石门派出所成功横溪镇乐景村柯某与苏某之间因土地问题引发的历时近10年的矛盾纠纷；佐龙派出所成功化解了辖区内一起阻碍安岚二级路改造重点工程施工的“小纠纷”，确保了工程的顺利施工；民主派出所成功化解一起因手足兄弟因口角引起的矛盾冲突，通过亲情感化使兄弟俩冰释前嫌握手言和。据不完全统计，自推行“三小警务”以来，全局共化解各类矛盾纠纷360余起。

三是深化作风建设赢民心。围绕全市公安机关“作风转变年”活动的安排部署，岚皋县公安局认真组织开展了以“忠诚、为民、公正、廉洁”为主题的人民警察核心价值观教育、“每月一星”及“十大标兵”争创等系列活动，在服务窗口统一安装了满意度评价系统，全局各单位分别设立了警务公开栏，公开服务承诺，设立意见簿、意见箱。县局办证大厅针对群众过去反映有个别民警服务态度不好的问题，及时调整了办证窗口的民警，全力改进服务质量，今年以来群众无一投诉；交警大队车管所投资四万余元对车管办证大厅进行了全面升级改造，采取“低柜台、开放式”的办公模式，秉承“让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”服务理念，推行“六项公开承诺”和“一站式”服务，并添置了方便群众休息的座椅、饮水设备等相关设施，各岗位职责、办事流程以及收费标准公开上墙，使群众办理业务一目了然，群众普遍反映办事方便舒心了。为了进一步加强纪律作风监督，局长、政委积极带头“晒电话”，并以印制宣传彩页的形式公开了全局副科级以上领导干部的手机号码，公开了举报和投诉电话；通过“十个围绕”抓督察和聘请20余名警风警纪监督员的措施，不断加大了内外监督力度；此外，该局还制定出台了《岚皋县公安局服务经济发展十举措》，推行局领导包挂联系重点企业的工作制度，努力为企业发展营造良好的服务软环境。5月3日和5月8日，局党委书记、局长郭子平率先垂范，带领两名副局长和指挥中心、治安等部门负责人，先后深入滔河镇朝阳煤矿、泥坪电站、葵花板石厂、县物资轻化公司以及明珠烟花爆竹有限公司、官元镇龙板营电站建设施工现场，实地走访调研安全管理和生产经营情况，与企业负责人悉心交谈，了解企业发展现状及遇到的困难，现场办公为相关企业解决部分发展难题，受到了各企业主的普遍欢迎。在局领导的带动下，全局上下从警容警貌等细节抓起，从警风警纪等重点抓起，纪律作风和为民服务的效能有了新的改观。年初以来，全局队伍未发生任何违纪问题，社会各界对岚皋公安工作的满意率不断攀升。