走进铁炉镇便民服务大厅，便听见一阵阵如潮的好评声：“这次真是好，早上到镇上来就办了四件事，资料都带齐了，不然又要来来回回跑好几趟，几十里的山路难走哩。”定睛一看，正是家住庙坝村的村民余某手里拿着几份资料笑嘻嘻的说道。

整整一个上午，余某都在便民服务大厅忙个不停。到社保窗口领取养老保险卡、医疗保险卡、复印合疗报销的票据，到民政窗口提供办卡所需户口本等资料，到计生窗口办理育龄妇女信息登记，到扶贫窗口咨询移民搬迁相关政策……余某一口气办了四件事，脸上都乐开了花。

前段时间，为提高大厅工作效率，改善便民服务质量，铁炉镇便民服务大厅的五位工作人员集思广益，共同想出了这个便民服务“套餐”的点子。先由大厅各窗口的工作人员将各部门的工作进行相互交流，并成立qq群，方便咨询。又罗列出需要村民提供的资料或是这一阶段村民要到便民大厅办理的有关事项，将这些事项及所需资料打印成表，附上便民服务电话号码，分别发放给各村，争取让村民到便民大厅一次就能办好几件事。此种便民服务“套餐”一经推出，便受到了极大的好评，它既节省了时间，让村民少走几次山路，又提高了工作效率，改善了服务质量，真真正正为村民提供了方便。