大道河镇便民服务中心业务自去年启动以来，本着“便民、利民、为民服务”的原则，以提升服务质量、创新工作机制为突破口，多措并举努力营造“作风正、服务优、效率高”的工作氛围，为辖区内群众提供快捷、优质、高效的服务。

一是制度上墙公开办事。各类事项审批流程、办理程序、窗口管理制度一一上墙，做到各项审批程序透明化、公开化，提升群众信任度。

二是职责到位提升效率。实行服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结等一系列管理制度，切实做到有岗必有人，有人必有责，从而进一步提升便民服务中心服务品质、服务效率和申请人对中心工作人员办事满意度和认可度。

三是窗口服务落到实处。实行一站式窗口服务机制，以窗口式服务的形式为广大群众提供各类便民服务，该镇便民服务中心涉及民政、社保、林业、农业、财政、国土、广播、计生8个窗口，使群众进一家门办多家事，避免出现老百姓办事“楼上楼下跑、县上县下找”的情况；与此同时，中心还实行上门受理服务机制，每周非“三、六、九”赶集时间，集中一天主动上门为行动不便的困难群体提供各类代办服务，真正做到为民排忧解难。

四是日常管理严格规范。严格执行工作人员值班考勤制度、不定时查岗，监督窗口工作人员的办件情况及服务质量，并在中心门口设置意见箱，广泛接受群众意见监督。

截至目前，该镇便民中心已受理各类事项756件，上门办理事项227件，接待来访政策咨询2000余人次，从实处做到群众办事不再难，广受群众好评称赞。