“多亏你们帮我找到失去联系26年的老同学，谢谢热心负责的岚皋民警!” 家住沈阳的62岁陈洛明专程给岚皋县公安局打来电话感谢道。

5月17日，岚皋县公安局民警张远斌收到一封来自辽宁省的来信。来信人是沈阳市的一位陈姓62岁退休老人，自1989年从西安航空发动机公司职工学院毕业后，于同宿舍岚皋籍文姓好友失去了联系，多年来陈老十分思念，多方寻找联系方式未果。在看到岚皋县公安局民警为群众寻找失联系21年亲人的事迹在中央电视台《等着我》栏目中播出后，便写信请求岚皋警方寻求帮助。由于时间久远，老人凭着记忆，提供了文姓同学“其父亲曾是一名事业在编干部”这样的简单线索。

经梳理摸排，全县文姓人口并不多，民警根据来信提供的信息，一面查询人口信息、机动车和驾驶员等信息系统，一面通过“民生警务平台”多方发布寻人信息。功夫不负有心人，终于找到了该文的联系方式，后又打电话确认了该文就是来人要找的同学。当民警把文先生的联系电话告诉到陈老的时候，老人激动不已。　　

自“民生警务平台”开通以来，妥善处置群众各类咨询、求助、投诉共计260件次，公开各类案件495起，受理交通违章查询6769人次，发布各类提示短信5965条，吸引关注22000余人次，实现了沟通民意“点对点”、服务群众“零距离”的目标。