岚皋县国税局借助“互联网+税务”模式，推动智慧税务建设，满足现代化纳税需求。

一是开创掌上“微服务”。开通“岚皋国税”公众号，主动进税户送“便民服务卡”、扫“微信二维码”，创新纳税指尖微服务。微信公众号能够为纳税人提供政策推送、投诉建议、预约服务、发票查询、资料下载等13类纳税服务功能，截至目前已推送80余条静态消息，88条动态消息，并为增值税纳税人、小水电纳税人开通营改增专题和水电行业专题，受到广大纳税人特别是新生代办税群体的欢迎。

二是打造网上“税务局”。以信息化为支撑，积极拓展健全网上税务局业务，为纳税人提供全天候、零距离、高效率的网上办税服务，网上税务局可办理10大类涉税业务，目前，全县已使用网上税务局的纳税人有305户，网上申报率达100%，纳税人足不出户，即可轻松办税。开通线上“热服务”。

三是依托省局“12366”服务主线，开通“2512366”岚皋特服热线，秉承服务新理念、开创服务新模式，走出“专业+特聘”、“即时+限时”的在线服务之路。成立办税特服号咨询中心，建立咨询专家团队，通过自动语音、人工服务、留言传真等方式，向社会公众提供税收政策咨询、办税流程指引、涉税信息查询、投诉举报受理、意见建议收集等服务内容。创新服务流转机制，对不能当场答复的疑难问题，由咨询中心制作疑难问题工单实时派发专家团队限时答复、下户辅导，建立疑难问题数据库，办理痕迹可循，流程可查。截至目前已为4000多户次纳税人提供了人工在线服务。