岚皋县滔河镇党委书记周春栋到本镇东坪村5组烤烟大户谭平辉家中了解情况

岚皋县佐龙镇杜坝村七组村民张文兵指着门前张贴的《佐龙镇与群众多见面常联系工作机制便民服务卡》告诉记者，佐龙镇每户村民都有自己的联村领导和包户干部，上面除了公示有包联干部的联系方式、包联的工作任务和工作要求外，村民还可以通过扫描关注《便民服务卡》上的佐龙镇QQ群和微信公众号，就可以直接与镇村干部取得联系，既可以在上面反映投诉问题，也可以了解各项惠农政策。“村民们不用跑冤枉路了，非常的方便、快捷。”张文兵高兴地说。“这都得益于我们县实施的党员干部与群众‘多见面常联系’工作机制，建立了县镇村‘三个三’便民服务体系，着力打通为民服务‘最后一公里’，切实转变干部作风，树立干事创业风向标，党员干部作风纪律和为民服务意识有了明显改善。”岚皋县佐龙镇党委书记徐远航介绍说。 

“互联网+”模式拉近了干群关系

岚皋县四季镇65%的住户分布于狭长的四季河谷两边的山地之间，人多地少、山大人稀，加上地处县城水源保护区禁止开发，镇上大部分劳动力选择外出务工，甚至一部分家庭全家整户外出，一年或几年才回家一次，全镇70%收入来源于务工收入。“我们在落实党员干部与群众‘多见面常联系’工作机制中，感到了无人跑路群众办事难、务工在外干群联络难、人去屋空政策推行难的难题，大胆尝试利用电话、微信、QQ群、互联网等现代技术手段加强与群众的联系和沟通，探索推行‘互联网+’联系群众新模式，让党员干部在联系服务群众找到了新途径，真正的打通为民服务‘最后一公里’，实现便民服务全覆盖、零距离。”岚皋县四季镇党委书记陈勇说。 

三级便民服务体系让群众广泛受益

据岚皋县组织部负责人介绍，针对群众办事找不到门、跑冤枉路的现象，岚皋全县建成县有大厅、镇设中心、村（社区）建服务室的三级便民服务机构。县政务服务中心实行一门受理、内部运作，入驻单位34个，设置办事窗口36个，可办理行政审批及公共服务事项362项，具体审批环节由中心确定接件窗口牵头领办，群众只需等取结果；12个镇便民服务中心张贴“帮办代办清单”，对管辖权限内的事项实行“一窗式受理、一条龙服务”，对权限以外的提供全程代办协办；136个村（社区）便民服务室干部每旬坐班办公，专（兼）职代办员全天候受理群众委托事项。三级便民服务机构成立以来，各类行政审批和便民服务事项时限内办结率99%以上，平均缩短审批时限10个工作日，审批流程缩短率达到50%以上，群众咨询政策、办理各类证照手续，基本实现只进一个门、只找一个人，每年替群众减少办事往返食宿花费200余万元。 

岚皋县还采取领导联点、部门包村、公职人员包户办法，全县577名科级以上领导联系136个村（社区）党组织帮发展，89个县直部门包抓83个贫困村促脱贫，776名镇机关干部包联4.2万户群众搞服务，1259名县直机关干部结对2000余户农村贫困户助增收，每名公职人员头上都有包联责任，每名群众都有干部联系。去年以来，三级包联主体累计收集民情信息7000多条，代办协办各类事项2万余件次，帮办实事9000多件。 

“干部群众多见面、常联系，服务群众才能全覆盖、零距离。”岚皋县委书记周康成介绍说，推行党员干部与群众“多见面常联系”工作机制后，全县党员干部与群众接触沟通多了、下村到户跑的更勤了，大家脚上多了泥、脸上多了汗，群众得了方便、得了实惠，干部群众在潜移默化变成“熟人”、成为“亲人”、相互间成了“贴心人”。