“作为旅游行业的工作人员,一定要做到爱游客、爱工作、爱生活。”国家高级导游员谢启成老师，正绘声绘色地给岚皋县旅游行业服务技能培训班的学员们讲道。

为提升县域旅游服务质量，展示良好对外形象，1月6日，岚皋县旅游行业服务技能服务培训班正式开班，南宫山旅游发展有限责任公司、千层河景区、神河源旅游公司及各旅行社工作人员200余人参加培训。

培训课上，国家“明导进课堂”师资库讲师，国家高级导游员谢启成和刘莉，分别从服务礼仪与技能技巧，安全防范与投诉应对两部分为学员们解析日常工作中的各种问题和处理技巧。运用PPT幻灯片播放全国各类旅游事件影像，更直观地让学员们对比和掌握所学重点。台上讲得精彩，台下听得仔细，不时会有学员举手提问，交流互动。“这种培训就应该经常搞，太受用了，都是平时工作中会遇到的问题和解决方法，对开展工作大有帮助，”南宫山公司的廖润阳高兴地说着。

据悉，此次培训为期三天，陕南民歌歌王夏清华会在培训期间教学员们学唱陕南民歌，培训结束后还将举办旅游服务知识竞赛活动。