“维护人员真是尽心尽责，给居民带来了夜晚的‘太阳’！”2015年12月28日，岚皋县政府“县长信箱”收到一封感谢信，点赞住建部门及时修好了凉水井出口处路灯。去年，岚皋县以“县长信箱”为平台，着力解决群众反映的各项问题，赢得了老百姓广泛赞誉。

该县把“县长信箱”作为政府密切联系群众、加强政民互动、畅通群众诉求的桥梁纽带和群众咨询政策、反映困难、提出建议的重要平台。县政府办安排专人负责县长信箱的日常办理，第一时间把群众反映的问题汇报给县长，根据县长批示，转交相关单位办理。对办理情况及时跟踪督办，确保群众合理合法诉求得到合理合法解决。

岚皋县政府“县长信箱”分为监督投诉、建言献策、咨询求助、感谢信四个板块，每一封信网页都显示来信情况、处理进度、答复情况三部分内容，公开透明显示信件办理情况。来信内容涉及城镇建设、道路交通、科教文卫、环境保护等方面。针对群众提出的问题、意见和建议，县政府办公室迅速按程序办理，确保做到“件件有回音、事事有着落”。

2015年，岚皋“县长信箱”收到群众来信434件，已办结434件，办结率100%。住建、交通、卫计局等13个单位办件迅速且质量高，受到县政府通报表彰。