为切实改进工作作风，进一步提高县政务服务中心窗口的服务质量和效率，近日，岚皋县政服务中心以全县干部作风“百日”大整治集中教育活动为契机，召开会议专题研究，制定有效措施，针对群众反映的突出问题，积极开展窗口服务作风专项整治。

一是严抓服务作风，解决慢作为问题。严查服务态度，重点解决服务意识不强，群众观念淡薄，接待服务对象不够主动热情，耐心细致，甚至态度冷漠生硬、用语不文明，与服务对象发生争吵等不良现象；严查服务行为，重点解决不严格执行一次性告知制、首问负责制、限时办结制等相关制度，办事推诿扯皮、拖拉迟缓、敷衍塞责等现象；严查服务质量，重点解决窗口人员办事水平低，业务不熟练，解答不全面，衔接不到位等问题。

二是严抓纪律作风，解决不作为问题。严查工作纪律，重点解决不严格执行窗口工作人员行为规范，工作日午餐饮酒，上班期间上网聊天、玩手机游戏、炒股、看影视、戴耳机听音乐、吃零食，串岗、脱岗，将非工作人员带入工作区域内，做与工作无关的事等问题；严查考勤纪律，重点解决上班迟到、早退、旷工，工作时间擅离岗位，干与工作无关的事，上下班不打指纹考勤，不按规定履行请销假手续，造成窗口空岗等问题。

三是严抓廉洁作风，解决乱作为问题。严查是否存在损害群众利益现象，重点解决擅自增设收费项目、搭车收费，擅自提高或降低收费标准，利用职权设置障碍索拿卡要、强要吃请，不给好处不办事、给了好处乱办事等不廉洁行为。

为有效推进专项整治活动，各进驻部门窗口建立整改问题清单，签订整改承诺书，能够立即整改的即知即改、立行立改,需要时间整改的制定方案,限期整改到位。同时，县政务服务中心对各窗口作风建设活动开展情况进行专项考核，考核结果作为窗口人员年度考核评定的重要依据，以此促进窗口工作人员作风进一步好转、行政行为进一步规范、服务水平进一步提升。