2月6日，全县2018年第一次政府全体(扩大)会议召开。会上，县市场监管局获得2017年度政务服务和县长信箱办理工作“先进单位”荣誉称号。

县市场监管局行政审批工作自入驻县政务服务中心以来，为了将“窗口”工作做实、做好，一是优化业务流程，积极实施企业“多证合一、一照一码”改革。将公章刻制备案、开户许可证等54项涉企证照事项整合到营业执照上，申请人只需向市场监管局 “一个窗口”提交“一套材料”，即可办理加载统一社会信用代码的“多证合一”营业执照，提高了办证效率，真正为百姓行了方便。二是创新工作方式，实施信息化办公。开通“微信”办照和“陕西工商”网上办事大厅办照，让申办企业避免了因修改材料来回跑路，实现让信息多跑路，让群众少跑腿，进一步提升了行政审批效率。三是加强服务意识，提升窗口形象。认真做好业务办理和服务咨询工作，使用文明用语，做到文明服务。

为保证县长信箱办理工作的质量和时效，县市场监管局创新方式方法，明确专人负责县长信箱来信办理工作，对于那些群众最关心、最急需解决的问题，急事急办、特事特办，当天即向群众反馈办理情况；对于陈年旧账和棘手问题等，召开局班子会议，共同研究处理办法，确保群众来信问题得到及时协调解决。2017年共受理群众投诉举报87件、办理县长信箱12件、信访转办4件、商品服务类4件、保健品2件、药品4件、餐饮10件、食品流通13件、市场搬迁38件，全部得到及时处理和回复，没有引起群众重复投诉和集体诉访，为消费者挽回经济损失近10余万元，有效保护了投诉者合法权利，确保了社会和谐稳定。

政务服务和县长信箱办理工作是市场监管部门工作的一部分，是践行“两学一做”重要载体，是解决群众切身利益问题的有效渠道，更是实现与群众零距离、无障碍交流互动的服务平台，该局将珍惜荣誉，一如既往地以实际行动做好市场监管工作，凝聚民心、汇聚正能量。