为积极推进调解仲裁信息化建设工作，岚皋县人社局认真贯彻落实国家人社部《“互联网+调解仲裁”2020行动实施计划》，不断提升调解仲裁工作效能、强化公共服务能力建设。

“互联网+调解仲裁”是劳动人事争议调解仲裁工作信息化建设的重要内容，是推动劳动人事争议调解仲裁工作贴合时代发展的重要支撑和保障。“互联网+调解仲裁”依托互联网、大数据和人工智能等技术，实现调解仲裁信息系统与调解仲裁服务平台的互联互通。通过网站、手机 APP 等载体为当事人提供在线调解和在线仲裁服务，进一步畅通调解仲裁服务渠道，为当事人提供更好的维权服务。根据《实施计划》目标，到2020年，全国将基本建立功能完备、运行高效、服务优质、监督有力的调解仲裁信息化网络，基本实现线上办案全覆盖，网上调解仲裁服务普遍开展，与有关部门信息共享机制初步形成，信息化建设在调解仲裁事业发展中的引领和保障作用充分发挥，调解仲裁工作服务当事人、服务人社事业发展、服务改革发展稳定大局的能力显著提升。

根据上级统一安排部署，“互联网+调解仲裁”的首要任务是推进劳动人事争议仲裁办案系统建设。目前，县人社局已实现调解仲裁办案系统100%线上办案。后续将实现调解仲裁信息系统与人社领域其他信息系统、人民法院等有关部门信息系统的互联互通，以规范办案流程，统一办案标准，提高办案效能，加强办案监督，切实发挥“互联网+调解仲裁”服务人民群众的作用。