为进一步加强“五型警队”建设，努力提高民警道路交通管理服务水平，更好的贯彻落实“放管服”20项改革措施和“一次性办好”制度，岚皋县公安局交警大队以“放管服”改革为契机，以窗口服务为平台，以服务群众为立足点，把群众满意为目标，着力规范对外服务“窗口”，不断改进“窗口”服务意识、服务水平和工作作风，全力构建和谐的警民关系，努力提升岚皋交警形象，切实提升群众满意度。

狠抓学习教育，提升服务意识。大队把加强“窗口”单位民警政治学习、思想教育作为队伍管理和提升服务水平的重要工作来抓，通过组织开展守纪律、讲规矩、严执法教育整顿活动，不断在在强队伍、固根本上下功夫，积极引导民警从思想深处解决好为谁执法，为谁服务问题，努力培育风清气正良好警风。

狠抓工作作风，细化服务措施。大队大力拓宽“窗口”单位服务群众、警民沟通渠道。在车驾管大厅、违法处理大厅积极推行首问负责、引导办事制，公开办事流程，发放办事指南，免费接受咨询，。大力倡导热情接待群众、服务态度端正的工作作风，着力提高“窗口”民警服务效能，让办事流程更规范、更快捷、更顺畅、更简便.

狠抓工作落实，提升服务水平。一是坚持问责制度。大队对车驾管大厅、事故处理及违法处理窗口的服务情况，实行“谁负责、谁管理”的责任追究制，进一步完善值日警官制度，热情接待来访群众，耐心提供法律咨询和业务办理指导，根据需要及时移交相关部门处理；二是优化服务质量。通过组织窗口民警集中学习等方式，进一步规范窗口民警、辅警人员的文明服务用语和办事行为，在车驾管、事故处理、交通违法处理等“窗口”单位设置征求意见薄，向每位来办事群众虚心征求意见，对出现群众不满意、投诉等问题，及时进行落实整改，不断提高群众满意度。