“喂，您好，请问您是堰门镇青春村的刘某某吧？”

“嗯，是的。你是哪个啊？”

“我是堰门司法所的工作人员。您人现在是不是在外地？

“是的，我在外头打工。”

“您不是在通过12345热线，反映您的土地方面有问题？”

“是的。”

“您把您的问题前前后后在电话里给我说一遍嘛，我想办法在这边替您解决。”

于是刘某某把他的“烦心事”一一在电话里道了出来。原来刘某某反映的问题是：他是堰门镇青春村人，之前其本人名下有土地，但在新一轮土地确权登记颁证时，其名下土地没有了，并且其本人的土地登记在别人名下了，他非常“有意见”，请求镇村协调解决。

听完当事人的陈述后，堰门司法所立即到村了解和查证相关情况。经调查核实，当事人于1997年举家外出，导致当事人原承包地税费挂空，村委会便将土地临时转给其堂弟名下承担缴纳税费，直至2016年土地确权登记时当事人仍未归村，村委会便约定由其堂弟代为认领四界，临时确权在其堂弟名下，待当事人回村时原界归还。村委会其实是好心办了“坏事”。查实这些情况后，堰门司法所立即致电当事人，向当事人讲清了调查的原委，建议当事人尽快回村配合镇村更正信息，换领新证。至此，当事人刘某某“线上”的“烦心事”，在“线下”完美解决。

自开展“矛盾纠纷大排查大化解百日行动”以来，堰门司法所在主动走访、主动摸排、主动化解的基础上，注重从网络、电话等媒介上主动介入，一方面提前防止矛盾扩大激化，另一方面降低群众反映诉求成本。截至目前，在“矛盾纠纷大排查大化解百日行动”中，堰门司法所在聚焦脱贫攻坚、邻里纠纷、婚姻家庭等领域，累计成功调处10件。其中运用电子媒介成功调处3件，强有力的确保了矛盾纠纷不升级，维护了一方的和谐和稳定，切实增强了人民群众的安全感、获得感和对社会治安的满意度。