1月12日，县委书记马宏伟到信访局接访大厅接待来访群众，面对面认真倾听群众诉求，现场办公研究解决办法。

接访过程中，马宏伟认真倾听来访群众诉求，就群众反映的有关问题，与相关部门负责人共同梳理来龙去脉，分析问题症结，耐心进行解答。并结合实际，有针对性地提出可行性解决方案，现场就信访事项进行交办。

马宏伟强调，要坚持以人民为中心，主动面对群众困难，迅速摸清事实情况，及时果断科学处置，主动化解矛盾纠纷，用真情回应群众诉求，用真诚赢得理解和信任，做到尊重历史、公平公正、合理合法，切实保障信访群众合法权益。各级各部门要始终扛牢责任，加强协调配合，拿出行之有效的方案意见，尤其是近期安全住房、温暖过冬等问题，要坚持不懈地推进落实，努力做到让人民放心、让群众满意。

县信访、民政、交通、水利、自然资源等部门及城关镇负责人参加接访。（图文/记者 李王灏）