“您好，请问您需要办理什么业务？您先请坐，我帮您看一下资料。”这是岚皋县自然资源局党组书记、局长沈声华同志对办事群众的亲切询问。

近日，岚皋县自然资源局党组书记、局长沈声华同志来到县政务服务中心，开展“一把手”走流程、坐窗口、优服务活动。通过零距离、面对面交流，为办事群众详细讲解相关流程及政策，现场解答疑难问题，助力窗口服务能力再提升。

活动中，沈声华接待了前来办理国有土地使用权首次登记业务的王先生。沈声华首先为王先生详细讲解本次办理所需提交的材料，并对已有资料进行整理归纳；其次检查了资料中国有建设用地使用权出让合同及交地确认书、不动产权籍调查报告及宗地图是否填报规范、完整，同时与税务等部门配合，协助办理相关税费的缴纳并出具完税证明；而后，沈声华协助王先生完成不动产登记申请书、不动产约定书的填写以及现场签字拍照等流程。在资料提交完成后，沈声华与王先生进行了亲切沟通，深入了解群众在办事过程中的难点与堵点。

前来办事企业与群众纷纷表示：“这项活动好，不但给我们办好了业务，而且通过领导的详细讲解让我们了解更多惠民政策”。大家对此赞不绝口。

“坐窗口”期间，沈声华就如何提高服务质量、提升办件效率问题与一线工作人员进行深度交流。他强调，群众利益无小事，民生实事润心田。作为窗口一线工作人员要打造过硬本领与作风，多倾听群众诉求和建议，牢固树立为人民服务的宗旨；要在提升服务质量上下功夫，查找自身工作上的短板，针对工作过程中的难点、热点问题要发挥“钉钉子精神”。只有在工作中保持踏石有印、抓铁有痕的劲头，才能谋民生之利，解民生之忧。

下一步，该局将以高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年为契机，持续推动此类活动常态化发展，为群众提供更好更优的服务质量，努力打造让群众满意的服务窗口。（曹雅昕）