4月1日，石门镇月星村老人邱祖美的孙子因感冒到石门中心卫生院门诊部就诊，诊疗、结算、取药有条不紊地进行着。

半小时后，邱大娘忽然急匆匆返回收费处说：“我刚才是不是缴纳的五十元，怎么我口袋的五十元现金不见了?”收费员姚章英赶紧安慰说：“大娘，您不要着急，您好好想想会不会放在别的地方呢？我们这里不会搞错的。”

院长宋语先听说后，第一时间和收费员一起到卫生院安保系统管理平台查看早上收费室情况。监控录像显示：当天早上8点07分，老大娘领着孙子来到收费室窗口，收费员姚章英仔细查对电子处方后说：“您好，总计费用16.00元，请缴费。”大娘从窗口递进两张10元的纸币，姚章英点好4张一元纸币递交到老人手中。整段视频图像清晰明了，姚章英录好视频后给老人播放查对，邱大娘看了视频后再无怨言，有效化解了矛盾。

近年来，石门中心卫生院一直保持安保系统管理平台良好运行，确保了医院环境安全，同时在住院部、门诊部、药房、收费处等安装了摄像头，有清晰的视频资料提供，有效保障了医疗秩序和工作安全。（通讯员：彭兴明）