为更好满足老年群体金融需求，加快适老化金融服务改造和创新，岚皋农商银行安岚路分理处从网点环境、服务、设备等多方面入手，持续提升老年客户体验。

优化服务设施。该分理处聚焦老年客户需求，补充完善爱心座椅、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、无障碍坡道等助老便民设施，柜面人员细心服务，开通绿色窗口，减少老年客户办理业务等待时间，有效提升了客户操作体验。

优化便民服务。针对行动不便的老年客户，该分理处切实做好柜台延伸服务，组织工作人员主动提供上门服务，及时解决老年客户的急难愁盼问题，让老年客户足不出户就能享受到便利化的金融服务。

优化金融宣传。为增强老年客户的防诈意识，该分理处通过发放宣传折页、案例讲解、现场解答等多种形式，宣传普及关于防范非法集资、电信网络诈骗、征信管理等金融知识，帮助老年客户增强防诈意识和自我保护能力，切实守护老年客户的财产安全。

下一步，该分理处将继续做好“养老金融”大文章，持续关注老年客户金融服务需求，完善适老化服务，填补老年消费者金融服务空白，确保老年客户能够享受到更加便捷、舒适的金融服务。（通讯员 王行）