“太感谢你们了，帮我们圆满解决了这起纠纷！”10月13日，城关司法所调解室内暖意融融，工人王某在拿到赔偿款后，紧紧握住调解员的手连声道谢。这起僵持数月之久的人身损害赔偿纠纷，在调解员倾力协调下终于画上圆满句号，王某与包工头刘某当场握手言和，重归于好。

数月前，在刘某承包的高铁项目工地上，王某在进行高空作业时不慎坠落，导致腿骨骨折。事故发生后，刘某虽及时垫付了前期医疗费用，但双方在误工费、护理费、后续治疗费等赔偿项目上存在较大分歧。多次自行协商未果后，矛盾逐渐激化，调解陷入僵局。

考虑到王某、刘某二人分别居住在石门镇和南宫山镇，且都在城关镇务工的实际情况，城关镇人民调解委员会秉持“便民调解、就地化解”的工作原则，主动介入受理此案。调解过程中，调解员不仅快速厘清事实经过，耐心倾听双方诉求，更注重运用“情、理、法”相结合的调解艺术。一方面，严格依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规厘清责任归属；另一方面，以“同乡务工应互助体谅”为切入点，引导双方换位思考，理性沟通。

经过调解员多轮耐心细致地协调，双方当事人逐渐消除对立情绪，最终就赔偿金额达成共识。在签订调解协议当日，刘某即一次性支付全部赔偿款项，双方承诺此事就此了结。这起纠纷的成功化解，既有效维护了务工人员的合法权益，也为用工方解除了后顾之忧，生动展现了人民调解工作在基层社会治理中的独特价值，用实际行动筑牢了维护社会和谐稳定的“第一道防线”。(魏银杉)