关于2025年第四季度市12345热线电话转办工单办理情况的通报
一、总体情况
2025年第四季度,我县接到市12345便民服务平台转办工单1043件,按期办结率为100%。
(一)从诉求性质上看:
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性质分类 |
受理量(件) |
占工单总量比重 |
|
求助类 |
791 |
75.84% |
|
咨询类 |
8 |
0.77% |
|
举报类 |
36 |
3.45% |
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表扬类 |
2 |
0.19% |
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投诉类 |
168 |
16.11% |
|
建议类 |
38 |
3.64% |
市12345便民服务中心转办的SZXX956109002512192128021272号工单对南宫山景区工作人员服务热情、乐于助人提出表扬,DH9561090025111400969号工单对岚皋县政务大厅公积金窗口服务态度好提出表扬。
(二)从来源渠道看:
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来源渠道 |
数量 |
占工单总量比重 |
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人工电话 |
971 |
93.1% |
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省下派 |
49 |
4.7% |
|
市长信箱 |
19 |
1.8% |
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人民网地方领导留言板 |
2 |
0.2% |
|
微信 |
2 |
0.2% |
二、办理情况
(一)部门
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序号 |
部门 |
办理数量 |
按期回复率 |
|
1 |
岚皋县住房和城乡建设局 |
162 |
100% |
|
2 |
岚皋县交通局 |
90 |
100% |
|
3 |
岚皋县人力资源和社会保障局 |
54 |
100% |
|
4 |
岚皋县市场监督管理局 |
35 |
100% |
|
5 |
岚皋县教育体育和科技局 |
28 |
100% |
|
6 |
岚皋县公安局 |
26 |
100% |
|
7 |
岚皋县医疗保障局 |
26 |
100% |
|
8 |
岚皋县电信局 |
25 |
100% |
|
9 |
岚皋县卫生健康局 |
24 |
100% |
|
10 |
陕西广电网络传媒股份有限公司岚皋支公司 |
19 |
100% |
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11 |
岚皋县经济贸易和科学技术局 |
17 |
100% |
|
12 |
岚皋县公安局交通警察大队 |
17 |
100% |
|
13 |
岚皋县公路段 |
15 |
100% |
|
14 |
岚皋县自来水有限公司 |
15 |
100% |
|
15 |
岚皋县自然资源局 |
13 |
100% |
|
16 |
岚皋县岚水流韵文化传媒有限责任公司 |
8 |
100% |
|
17 |
安康市生态环境局岚皋分局 |
6 |
100% |
|
18 |
岚皋县行政审批服务局 |
9 |
100% |
|
19 |
岚皋县城镇建设投资开发有限责任公司 |
5 |
100% |
|
20 |
岚皋县人民政府办公室 |
5 |
100% |
|
21 |
岚皋县农村商业银行股份有限公司 |
4 |
100% |
|
22 |
国网岚皋县供电公司 |
4 |
100% |
|
23 |
岚皋县应急管理局 |
3 |
100% |
|
24 |
岚皋县联通公司 |
3 |
100% |
|
25 |
国家税务总局岚皋县税务局 |
3 |
100% |
|
26 |
岚皋县消防救援大队 |
3 |
100% |
|
27 |
岚皋县邮政公司 |
4 |
100% |
|
28 |
岚皋县高铁建设工作领导小组办公室 |
2 |
100% |
|
29 |
岚皋县六口工业园区管委会 |
2 |
100% |
|
30 |
岚皋县民政局 |
2 |
100% |
|
31 |
岚皋县农业农村局 |
2 |
100% |
|
32 |
岚皋县文化和旅游广电局 |
2 |
100% |
|
33 |
岚皋县委组织部 |
2 |
100% |
|
34 |
中国人民财产保险股份有限公司岚皋支公司 |
2 |
100% |
|
35 |
安康市住房公积金经办中心岚皋县管理部 |
2 |
100% |
|
36 |
岚皋县残疾人联合会 |
2 |
100% |
|
37 |
岚皋县财政局 |
1 |
100% |
|
38 |
岚皋县发展和改革局 |
1 |
100% |
|
39 |
岚皋县供销合作社联合社 |
1 |
100% |
|
40 |
岚皋县纪委监委 |
1 |
100% |
|
41 |
岚皋县人民检察院 |
1 |
100% |
|
42 |
岚皋县建设银行 |
1 |
100% |
|
43 |
岚皋县林业局 |
1 |
100% |
|
44 |
岚皋县旅游集团有限责任公司 |
1 |
100% |
|
45 |
岚皋县气象局 |
1 |
100% |
|
46 |
岚皋县人寿保险公司 |
1 |
100% |
|
47 |
中共岚皋县委社会工作部 |
1 |
100% |
|
48 |
中国共产主义青年团岚皋县委员会 |
1 |
100% |
|
49 |
岚皋县退役军人事务局 |
1 |
100% |
|
50 |
岚皋县妇女联合会 |
1 |
100% |
|
51 |
岚皋县医院 |
1 |
100% |
|
52 |
岚皋县信访局 |
1 |
100% |
|
53 |
岚皋县委宣传部 |
1 |
100% |
|
54 |
安康市烟草公司岚皋分公司 |
1 |
100% |
|
55 |
邮政储蓄银行岚皋支行 |
1 |
100% |
(二)各镇
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序号 |
镇 |
办理数量 |
按期回复率 |
|
1 |
城关镇 |
119 |
100% |
|
2 |
民主镇 |
54 |
100% |
|
3 |
佐龙镇 |
45 |
100% |
|
5 |
滔河镇 |
31 |
100% |
|
6 |
南宫山镇 |
24 |
100% |
|
4 |
堰门镇 |
20 |
100% |
|
9 |
蔺河镇 |
19 |
100% |
|
7 |
孟石岭镇 |
18 |
100% |
|
8 |
四季镇 |
16 |
100% |
|
11 |
石门镇 |
15 |
100% |
|
10 |
大道河镇 |
12 |
100% |
|
12 |
官元镇 |
10 |
100% |
三、热点问题
(一)噪声污染问题。共收到此类工单61件,主要集中在投诉建筑工地、商铺音响、社会活动等产生的噪声问题。
(二)施工相关问题。共收到此类工单44件,主要涉及施工管理、施工纠纷协调等方面。
(三)拖欠工资问题。共收到此类工单31件,主要集中在协调解决高速、高铁等施工工地拖欠工资问题。