关于2025年第四季度市12345热线电话转办工单办理情况的通报

发布时间:2026-01-20 16:37来源:岚皋县行政审批服务局

关于2025年第季度市12345热线电话转办工单办理情况的通报

 

一、总体情况

2025年第季度,我县接到市12345便民服务平台转办工单1043件,按期办结率为100%。

(一)从诉求性质上看:

性质分类

受理量(件)

占工单总量比重

求助类

791

75.84%

咨询类

8

0.77%

举报类

36

3.45%

表扬类

2

0.19%

投诉类

168

16.11%

建议类

38

3.64%

12345便民服务中心转办的SZXX956109002512192128021272号工单对南宫山景区工作人员服务热情、乐于助人提出表扬,DH9561090025111400969号工单岚皋县政务大厅公积金窗口服务态度好提出表扬

(二)从来源渠道看:

来源渠道

数量

占工单总量比重

人工电话

971

93.1%

省下派

49

4.7%

市长信箱

19

1.8%

人民网地方领导留言板

2

0.2%

微信

2

0.2%

二、办理情况

(一)部门

序号

部门

办理数量

按期回复率

1

岚皋县住房和城乡建设局

162

100%

2

岚皋县交通局

90

100%

3

岚皋县人力资源和社会保障局

54

100%

4

岚皋县市场监督管理局

35

100%

5

岚皋县教育体育和科技局

28

100%

6

岚皋县公安局

26

100%

7

岚皋县医疗保障局

26

100%

8

岚皋县电信局

25

100%

9

岚皋县卫生健康局

24

100%

10

陕西广电网络传媒股份有限公司岚皋支公司

19

100%

11

岚皋县经济贸易和科学技术局

17

100%

12

岚皋县公安局交通警察大队

17

100%

13

岚皋县公路段

15

100%

14

岚皋县自来水有限公司

15

100%

15

岚皋县自然资源局

13

100%

16

岚皋县岚水流韵文化传媒有限责任公司

8

100%

17

安康市生态环境局岚皋分局

6

100%

18

岚皋县行政审批服务局

9

100%

19

岚皋县城镇建设投资开发有限责任公司

5

100%

20

岚皋县人民政府办公室

5

100%

21

岚皋县农村商业银行股份有限公司

4

100%

22

国网岚皋县供电公司

4

100%

23

岚皋县应急管理局

3

100%

24

岚皋县联通公司

3

100%

25

国家税务总局岚皋县税务局

3

100%

26

岚皋县消防救援大队

3

100%

27

岚皋县邮政公司

4

100%

28

岚皋县高铁建设工作领导小组办公室

2

100%

29

岚皋县六口工业园区管委会

2

100%

30

岚皋县民政局

2

100%

31

岚皋县农业农村局

2

100%

32

岚皋县文化和旅游广电局

2

100%

33

岚皋县委组织部

2

100%

34

中国人民财产保险股份有限公司岚皋支公司

2

100%

35

安康市住房公积金经办中心岚皋县管理部

2

100%

36

岚皋县残疾人联合会

2

100%

37

岚皋县财政局

1

100%

38

岚皋县发展和改革局

1

100%

39

岚皋县供销合作社联合社

1

100%

40

岚皋县纪委监委

1

100%

41

岚皋县人民检察院

1

100%

42

岚皋县建设银行

1

100%

43

岚皋县林业局

1

100%

44

岚皋县旅游集团有限责任公司

1

100%

45

岚皋县气象局

1

100%

46

岚皋县人寿保险公司

1

100%

47

中共岚皋县委社会工作部

1

100%

48

中国共产主义青年团岚皋县委员会

1

100%

49

岚皋县退役军人事务局

1

100%

50

岚皋县妇女联合会

1

100%

51

岚皋县医院

1

100%

52

岚皋县信访局

1

100%

53

岚皋县委宣传部

1

100%

54

安康市烟草公司岚皋分公司

1

100%

55

邮政储蓄银行岚皋支行

1

100%

 

(二)各镇

序号

办理数量

按期回复率

1

城关镇

119

100%

2

民主镇

54

100%

3

佐龙镇

45

100%

5

滔河镇

31

100%

6

南宫山镇

24

100%

4

堰门镇

20

100%

9

蔺河镇

19

100%

7

孟石岭镇

18

100%

8

四季镇

16

100%

11

石门镇

15

100%

10

大道河镇

12

100%

12

官元镇

10

100%

三、热点问题

(一)噪声污染问题。共收到此类工单61件,主要集中在投诉建筑工地、商铺音响、社会活动等产生的噪声问题。

(二)施工相关问题。共收到此类工单44件,主要涉及施工管理、施工纠纷协调等方面。

(三)拖欠工资问题。共收到此类工单31件,主要集中在协调解决高速、高铁等施工工地拖欠工资问题