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关于消费者权益保护调查问卷

1、您的性别：
男
女

2、您的年龄：
18岁以下
18-35岁
36-59岁
60岁及以上

3、您的文化程度：
小学及以下
中专、初中
大专、高中
本科及以上

4、您是否了解消费者权益保护相关法律法规?
非常了解
比较了解
基本了解
不太了解
不了解

5、您一般通过什么渠道了解消费者权益保护相关法律法规？
互联网
广播电视
报刊杂志
学校、单位宣传
社区宣传
亲戚朋友同事
不了解

6、过去一年，您遇到过哪方面的侵权问题？
服装鞋帽
餐饮消费
交通乘车
旅游度假
医疗保健
通信服务
美容健身
文体娱乐
教育培训
中介服务
没有遇到侵权问题

7、您是如何解决这些侵权行为的？
找商家协商解决
向消费者协会投诉
通过法律途径解决
在网上发帖寻求帮助
新闻媒体曝光
没有遇到侵权问题

8、在您看来，维权过程中最大阻碍和困难是什么？
维权证据缺失、不足
商家跑路
异地消费
维权(检测)成本高
维权程序复杂
不知道维权的有效途径
其他

9、在您看来，如何进一步加强消费者权益保护工作？
强化部门间协作配合，完善消费维权工作机制
强化消费市场监管执法，依法查处消费侵权行为
持续开展消费市场专项检查和监督工作，切实维护消费者的合法权益
畅通投诉举报渠道，进一步提高处置效率和质量
强化队伍建设，不断提升消费者权益保护工作专业化、信息化水平
发挥消费者协会组织社会监督功能，增强消费维权调解力
加强对经营者、消费者的宣传教育，营造有序消费环境

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