1、您是为自己或家人办理业务还是作为经办人员为单位职工或街道（乡镇）居民办理业务（单选）
 2、需要办理业务的参保人员的职业是：（单选）
 3、需要办理业务的参保人员的类型是：（单选）
 4、您办理过什么业务:（单选）
 5、您对医保服务办事网点设置的评价（单选）
 6、您对医保服务大厅的整体环境与自助服务设施的评价（单选）
 7、您对经办机构的导引服务和办事指南的评价（单选）
 8、您对经办机构的投诉、意见反馈渠道和处理方式的评价（单选）
 9、您对电话/网络/手机渠道业务办理的评价（单选）
 10、您对业务办理申请资料复杂程度的评价（单选）
 11、您对业务办理手续便捷性的评价（单选）
 12、您对业务办结时效（或承诺办结时效）的评价（单选）
 13、您对业务办理经办人员的专业能力和办事效率的评价（单选）
 14、您对业务办理过程中经办服务人员的服务态度的评价（单选）
 15、工作人员是否一次性告知您所需准备的材料，不存在让您重复提交材料的情况？（单选）
 16、您是否接受过医疗保障服务的相关宣传？（单选）
 17、您是否清楚自己应当享受的医疗保障待遇？（单选）
 18、您是否已申领医保电子凭证？（单选）
 19、您是否已实际使用过医保电子凭证？（单选）
 20、您认为医保经办机构哪些地方还需要改进？（可多选）（多选）