关于2025年第一季度市12345热线电话转办工单办理情况的通报

发布时间:2025-05-12 16:12来源:岚皋县行政审批服务局

关于2025年第一季度12345热线电话转办工单办理情况的通报


一、总体情况

2025年第一季度,我县接到市12345便民服务平台转办工单1057件,按期办结率为100%。平台统计显示,95件工单办理结果为满意,662件工单未参与回访,57件工单办理结果为不满意。

(一)从诉求性质上看:

性质分类

受理量(件)

占工单总量比重

求助类

796

75.6%

投诉类

164

15.4%

建议类

50

3.2%

举报类

34

4.8%

咨询类

13

1%

(二)从来源渠道看:

来源渠道

数量

占工单总量比重

人工电话

976

92.3%

省级下派

46

4.5%

市长信箱

27

2.4%

微信

8

0.8%

二、办理情况及满意度排名

(一)部门

序号

部门

办理数量

满意

不满意

未评价

1

县住建局

149

36

3

110

2

县人社局

56

9

7

40

3

县市场监管局

55

10

5

40

4

县公安局

45

2

0

21

5

县交通局

44

8

2

34

6

县交警大队

22

5

1

16

7

县教体局

20

4

2

14

8

县自然资源局

17

2

2

13

9

供电分公司

11

3

0

8

10

电信分公司

10

1

0

9

11

税务局

9

2

0

7

12

县医保局

8

1

1

6

13

岚皋中学

7

0

1

6

14

县文旅广电局

6

1

1

4

(二)各镇

序号

办理数量

满意

不满意

未评价

1

城关镇

100

15

6

79

2

民主镇

64

8

6

50

3

佐龙镇

53

9

5

39

4

石门镇

32

8

4

20

5

滔河镇

28

5

9

14

6

南宫山镇

25

5

3

17

7

四季镇

19

3

3

13

8

蔺河镇

18

4

2

12

9

官元镇

17

3

2

12

10

孟石岭镇

16

4

2

10

11

堰门镇

15

4

1

10

12

大道河镇

15

3

2

10

三、热点问题

)噪声污染问题。共收到此类工单95件,反映湖滨花园小区附近修建停车场施工噪音较大问题较多,同时反映了该处施工震感较强,导致门窗变形、房屋损坏等问题。

(二)供水管理问题。共收到此类工单76件,主要反映了小区频繁停水、生活供水水压不稳、房屋漏水、协调维修破损管道等问题。

(三)工资拖欠问题。共收到求助下发拖欠工资工单64件,主要集中在求助尽快下发劳务工资、解决工程款拖欠、核实补贴等方面。

(四)出租车问题共收到此类工单51件,主要集中在反映县城出租车不打表乱收费、出租车司机态度较差、出租车不礼让行人等方面。