2021年5-6月份12345便民服务平台信件办理情况通报

发布时间:2021-07-15 15:10来源:岚皋县行政审批服务局


一、总体情况

5-6月,我县接到市12345便民服务平台转办工单287件,按期办结率为100%。平台统计显示,187件工单办理结果为满意,64件工单未参与回访,36件工单办理结果为不满意。

(一)从诉求性质上看:

性质分类

受理量(件)

占工单总量比重

求助类

221

77.2%

投诉类

22

7.6%

建议类

17

5.9%

环保类

14

4.9%

举报类

11

3.8%

咨询类

2

0.6%

(二)从来源渠道看:

来源渠道

数量

占工单总量比重

人工电话

249

86.7%

市长信箱

32

11.3%

政务服务网

4

1.4%

省级下派

1

0.3%

微信

1

0.3%

二、办理情况

(一)部门

序号

部门

办理数量

1

县住建局

77

2

县水利局

19

3

县行政审批局

14

4

县自然资源局

13

5

县人社局

12

6

县交通局

7

7

县林业局

7

8

县教体科技局

6

9

县交警大队

4

10

供电分公司

4

11

县公安局

4

12

县政府办

4

13

市生态环境局岚皋分局

3

14

县公路管理段

3

15

县农业农村局

3

16

县市场监管局

3

17

县税务局

3

18

住房公积金管理部

3

19

电信岚皋分公司

2

20

广电网络传媒岚皋县支公司

2

21

县文旅广电局

2

22

县经贸局

1

23

县财政局

1

24

县电商服务中心

1

25

县妇幼保健中心

1

26

移动岚皋分公司

1

27

县汽车驾驶培训有限责任公司

1

28

县人保财险公司

1

29

县职教中心

1

30

县医保局

1

31

县卫健局

1


(二)各镇

序号

办理数量

1

城关镇

20

2

民主镇

14

3

佐龙镇

11

4

南宫山镇

11

5

石门镇

7

6

滔河镇

7

7

孟石岭镇

5

8

堰门镇

3

9

蔺河镇

3

10

四季镇

2

11

官元镇

1

12

大道河镇

0

三、热点问题及办理结果

举报非法采砂问题。分别有诉求人反映在民主镇榨溪村、田湾村、国庆村、石门镇月星社区、蔺河水库、孟石岭镇田坝村和官元镇古家村和陈耳村存在非法采砂行为,请求核实是否取得合法手续,希望相关部门协调,及时制止村民河道采砂行为。

办理结果:县水利局根据实地调查结果,对符合要求的采砂行为向诉求人进行了宣传解释,对非法采砂行为责令停止并予以相应处罚,对不规范采砂行为责令停止,并提出了具体整改要求,回复满意率为90.9%。