2021年7-8月份12345便民服务平台信件办理情况通报-岚皋县人民政府

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2021年7-8月份12345便民服务平台信件办理情况通报

~~发布时间：2021-09-15 15:05来源：岚皋县行政审批服务局~~

一、总体情况

7-8月，我县接到市12345便民服务平台转办工单335件，按期办结率为100%。平台统计显示，213件工单办理结果为满意，83件工单未参与回访，39件工单办理结果为不满意。

（一）从诉求性质上看：

（二）从来源渠道看：

二、办理情况

（一）部门

（二）各镇

三、热点问题及办理结果

（一）投诉直升机噪音扰民问题。有诉求人集中反映东坡社区有一架蓝色直升飞机不定时的飞行，期间产生较大噪音，严重影响附近居民的正常休息，希望相关单位协调，尽快解决此处噪音扰民问题。

办理结果：县旅游集团公司回复此次“直升机空中看岚皋”“直升机空中看草原”是创新旅游业态、开发旅游产品、满足游客需要而开展的一项活动，由于本公司由于缺乏经验、考虑不周，给周边居民带来不便，敬请谅解。下一步我公司将适时调整飞机起点、飞行时间，落实专人向诉求人沟通整改情况，此类工单回复满意率为100%。

（二）求助解决工资拖欠问题。主要反映项目部拖欠工资、劳务纠纷等问题，共收到此类工单12件。

办理结果：县人社局针对此类工单，首先告知了诉求人投诉立案审查登记所需材料（身份证复印件、劳动合同、工资表、欠条等）和办理地点（县政务服务中心人社局窗口），立案登记后迅速进行了协调处理。回访显示，此类12件工单诉求人均表示满意。