2021年9-10月份12345便民服务平台信件办理情况通报

发布时间:2021-12-29 13:34来源:岚皋县行政审批服务局

2021年9-10月份12345热线电话转办工单办理情况的通报


一、总体情况

9-10月,我县接到市12345便民服务平台转办工单343件,按期办结率为100%。平台统计显示,215件工单办理结果为满意,123件工单未参与回访,5件工单办理结果为不满意。

(一)从诉求性质上看:

性质分类

受理量(件)

占工单总量比重

求助类

261

76.1%

投诉类

38

11.1%

建议类

19

5.5%

举报类

14

4.2%

环保类

9

2.6%

咨询类

2

0.5%

(二)从来源渠道看:

来源渠道

数量

占工单总量比重

人工电话

312

90.9%

市长信箱

24

6.9%

省级下派

4

1.1%

微信

3

0.8%

二、办理情况及满意度排名

(一)部门

序号

部门

办理数量

1

县住建局

62

2

县教体科技局

27

3

县交通局

15

4

县自然资源局

13

5

县水利局

11

6

县人社局

11

7

县交警大队

10

8

县公安局

9

9

市生态环境局岚皋分局

9

10

县交警大队

7

11

县行政审批服务局

5

12

县文旅广电局

5

13

县市场监管局

4

14

县医院

4

15

县医保局

2

16

县税务局

2

17

县公路段

2

18

县委残联

1

19

供电分公司

1

20

电信岚皋分公司

1

21

县发改局

1

22

住房公积金管理部

1

23

岚皋驾校

1

24

建设银行

1

25

联通分公司

1

26

县民政局

1

27

县农业农村局

1

28

供电分公司

1

29

农业银行

1

30

县司法局

1

31

广电网络公司

1

32

县卫健局

1

33

移动岚皋分公司

1

34

邮政岚皋分公司

1


(二)各镇

序号

办理数量

1

城关镇

34

2

佐龙镇

23

3

南宫山镇

14

4

民主镇

13

5

石门镇

10

6

官元镇

9

7

堰门镇

8

8

四季镇

7

9

滔河镇

5

10

大道河镇

4

11

孟石岭镇

3

12

蔺河镇

2