2021年11-12月份12345便民服务平台信件办理情况通报

发布时间:2022-01-21 17:02来源:岚皋县行政审批服务局

关于11-12月份12345热线电话转办工单办理情况的通报


一、总体情况

11-12月,我县接到市12345便民服务平台转办工单419件,按期办结率为100%。平台统计显示,184件工单办理结果为满意,218件工单未参与回访,17件工单办理结果为不满意。

(一)从诉求性质上看:

性质分类

受理量(件)

占工单总量比重

求助类

329

78.5%

投诉类

48

11.4%

建议类

19

4.5%

举报类

17

4.0%

环保类

5

1.1%

表扬类

1

0.2%

(二)从来源渠道看:

来源渠道

数量

占工单总量比重

人工电话

379

90.4%

市长信箱

25

5.9%

微信

9

2.1%

省级下派

6

1.4%

二、办理情况及满意度排名

(一)部门

序号

部门

办理数量

1

县住建局

67

2

县自然资源局

26

3

县人社局

25

4

县交警大队

16

5

县水利局

15

6

县交通局

13

7

县市场监管局

11

8

县公安局

10

9

县教体科技局

7

10

县医保局

7

11

县行政审批服务局

6

12

县医院

6

13

县卫健局

5

14

县文广旅游局

5

15

供电分公司

4

16

县民政局

4

17

联通岚皋分公司

3

18

邮政岚皋分公司

3

19

县经贸局

2

20

县高速协调办

2

21

电信岚皋分公司

2

22

兴皋医院

2

23

县政府办

1

24

城关中学

1

25

县发改局

1

26

妇幼保健院

1

27

住房公积金岚皋管理部

1

28

县纪委监委

1

29

县退役军人事务局

1

30

六口工业园区管委会

1

31

平安保险公司

1

32

广电网络公司

1

33

县信访局

1

34

养老经办中心

1

35

县委残联

1

36

县中医院

1

37

移动岚皋分公司

1


(二)各镇

序号

办理数量

1

城关镇

54

2

佐龙镇

25

3

南宫山镇

19

4

民主镇

19

5

堰门镇

9

6

孟石岭镇

8

7

石门镇

7

8

四季镇

7

9

滔河镇

7

10

官元镇

6

11

蔺河镇

2

12

大道河镇

2