关于2024年第一季度市12345热线电话转办工单办理情况的通报-岚皋县人民政府

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关于2024年第一季度市12345热线电话转办工单办理情况的通报

~~发布时间：2024-04-19 10:55来源：岚皋县行政审批服务局~~

关于2024年第一季度市12345热线电话转办工单办理情况的通报

一、总体情况

2024年第一季度，我县接到市12345便民服务平台转办工单807件，按期办结率为100%。平台统计显示，135件工单办理结果为满意，635件工单未参与回访，37件工单办理结果为不满意。

（一）按来源渠道分类：

（二）按诉求性质分类：

市12345便民服务中心转办的DH202403070744号工单对岚皋县政务服务中心住房公积金窗口工作人员提出表扬。

（三）按内容分类：

二、办理情况及满意度排名

（一）部门

序号	部门	办理数量	满意	不满意	未评价
1	县住建局	94	9	4	81
2	县人社局	82	19	1	62
3	县交警大队	34	1	2	31
4	县交通局	34	5	1	28
5	县教体局	34	5	0	29
6	县公安局	29	4	0	25
7	县自然资源局	27	3	6	18
8	县市场监管局	22	3	0	19
9	城投公司	12	0	0	12
10	县消防大队	12	1	0	11
11	县医院	10	1	0	9
12	电信分公司	9	2	0	7
13	县卫健局	8	4	0	4
14	旅游集团公司	7	3	0	4
15	县民政局	7	1	0	6
16	县司法局	7	7	0	0
17	供电公司	6	1	0	5
18	县行政审批服务局	6	0	0	6
19	广电网络公司	5	0	0	5
20	县水利局	5	0	0	5
21	县税务局	5	4	0	1
22	县医保局	5	2	0	3
23	县发改局	4	2	0	2
24	县公路段	4	3	0	1
25	市生态环境局岚皋分局	3	0	0	3
26	县农业农村局	3	0	1	2
27	市住房公积金经办中心岚皋县管理部	2	1	0	1
28	县养老经办中心	2	1	0	1
29	移动分公司	2	0	1	1
30	县自来水公司	2	1	0	1
31	移动分公司联通分公司电信分公司	2	0	0	2
32	县搬迁办	1	0	0	1
33	平安保险公司	1	0	0	1
34	县财政局	1	0	0	1
35	县残联	1	0	0	1
36	工商银行	1	1	0	0
37	联通分公司	1	0	0	1
38	县民族宗教事务局	1	1	0	0
39	农商银行	1	1	0	0
40	邮政银行	1	1	0	0
41	县政府办	1	0	0	1
42	县退役军人事务局	1	1	0	0
43	县住建局县市场监管局	1	0	1	0
44	县自然资源局县消防大队	1	0	0	1
45	县公安局县住建局	1	0	0	1
46	县水利局县公安局	1	0	0	1

（二）各镇

序号	镇	办理数量	满意	不满意	未评价
1	城关镇	54	4	5	45
2	民主镇	51	7	3	41
3	佐龙镇	40	6	3	31
4	滔河镇	28	8	4	16
5	南宫山镇	25	4	2	19
6	石门镇	25	6	0	19
7	堰门镇	20	4	0	16
8	官元镇	18	3	0	15
9	四季镇	18	2	0	16
10	蔺河镇	12	2	2	8
11	孟石岭镇	12	1	1	10
12	大道河镇	5	0	0	5

三、热点问题

（一）工资拖欠问题。共收到此类工单71件，主要集中在建筑工地拖欠工资、职工退休金未按时发放、咨询欠薪讨薪法律法规等方面。

（二）噪声污染问题。共收到此类工单48件，主要集中在建筑工地夜间施工、运输车噪声扰民、商铺经营、宣传活动及空调外机运行音量过大等方面。

（三）农田保护问题。共收到此类工单30件，主要反映了农田损毁赔偿、侵占农村土地、咨询农田复垦政策、农田灌溉等方面。

（四）街面秩序问题。共收到此类工单29件，主要集中在车辆乱停乱放、摊贩占道经营、人行道破损、街面道路清洁等方面。

四、难点问题

多位诉求人拨打市12345便民服务热线反映，县城内多处路段车辆乱停乱放现象严重，严重影响居民的正常出行，建议相关单位对车辆乱停乱放现象加强治理。

办理情况：县交警大队已于3月28日已经启动对第一批次的永安路、溢河路、建设路等8条道路进行违停综合治理，采取电话短信通知、发放宣传单、现场处理、拖车拖移等措施，对该路段进行规范严格管理，目前整治效果明显。已将黄家河坝小区至公园路、九年制学校东侧道路等8条道路划入第二批整治目标当中，待第一批次路段整治效果达到后将启动第二批次道路进行综合整治。